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                顺发彩票烟草工会:以提升职工满意度为抓手 不断推动集团和谐劳动关系持续健康发展

                  上海烟草集团有限责任公司是一家工商一体,以京津沪卷烟ㄨ工业为主的,多元化、集约化、现代化的大型国有企业。公司拥有一流水准的卷烟工业及烟草储运、印刷、材料等配套工业。2014年,公司累计□ 生产卷烟279.04万箱,实现工商税利1083.78亿元,全面完成国家局提出的“保八争十超千亿”年度目标,为◆烟草行业发展和国家财政增收作出了积极贡献。先后获得“全国◎五一劳动奖状”、“中国的脊梁”优秀国有企业、“全国文明单位”、“上』海市质量金奖”、“全国模范职工¤之家”、“全国民主管理厂务公开先进单位”等多项荣誉。在创新驱动,推动集团改革卐发展中,上︾海烟草工会认真遵照全总和市总的指示精々神,紧紧围绕“和谐、发展”主题,坚持将“维护职工权益与维护企业利益”相统一,以“职工最满意企业”创建为载体,以推动贯彻“全依”方针、构建和谐◥烟草为着眼点,开展了一系列活动々。通过几年来的探索实践,得到了基层企业的广泛认同和积极参与,为推进劳动关系和谐企业发挥了应▼有的作用。

                  一、创新第三方测评,提升职工满意度

                  长期以来,集团公司已形成了“党组统一领导、党政工齐抓共管、职能部门各司其职、职工群ㄨ众积极参与”具有上海烟草特点的企业民主管理运作机制,通过职代会公开了“三重一大”、生产经营管理等相关内容,为职代会各项职权的】落实发挥了作用。随着现代企业管理制度深入以及集团“卷烟上水平№№”目标的实施,如何更好地贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级指导方针,坚持科学↓决策、民主决策、依法决策,自2009年起,集团秉承“科学发展、群众满意”理念,满意度ζ测评由原来的企业自行测评转为委托第三方以问卷调查方式测评,即由顺发彩票质协以第三方身份,对我集团的内部满意度工作进行测评,并形√成较为科学、详尽的“内部满意度ζ测评报告”。(2009年率先在公司机关和』工业企业进行,2010年延伸至商业企业,2011年把王宝和及中华园两家酒店纳入,2012年实行了√全覆盖)。通过★第三方测评,不断寻找和发现集团♀内部管理工作中的短板,更全面、科学地了解员工的需求、意见和建议,进一步增进员工对企业的认同感、归属感、责任感。根据实际运行情况■分析,2014年员◥工满意度为80.23,其中,员工对工作环∮境、文化认同、权益保障、工作成就评价较高;能力发展、团队沟通等需重点关注。“员工满意度”测评工作,被集团党组领导形象地≡称为“建设和谐企业、提高员工满意度”的一份“体检”报告,也得到了国家局领导的高度评价。

                  二、强化职代会制度建设,夯实民主管理工作基ㄨ础

                  随着2012年“员工满意度”测评工作实◥行全覆盖,顺发彩票烟草工会结合实际,围绕集团“素质提升、创新驱动、转型发展”目标,提出了“以提升职工满意度为抓手,不断推动集团和谐劳动关系持续健康发展”的具体工⊙作举措。职代会是实现企业民主管理的重要途径。一方面加强职代会工作规范运行,根据《顺发彩票职工代表大会条例》和《上海@市职工代表大会工作规范》,严格按照职∞工代表构成、职代〒会组织制度、职代会职权等相关规定,不断提升职代会运行质量。另一方面,继续加强职代会闭会期间的民主管理和〗民主监督工作。一是加强对职工代表的综合@ 知识的培训,增强职工代表学习意识、参与意识、责任意识和服务意识,不断提升参政议政的能力和水平;二是逐步建立和完善职♀工代表对集团@ 方针目标、安全达标等情况巡◆视督查,以及对办事公开、厂处级以上领导干部的民主评议,不断形成职工代表源头参与、过程跟踪和结果评议的工作机制;三是不断实施︻和提升民主管理委员会、职工恳谈会、集团通报会等日常民主管理形式,努力促进企业民主管理工作制度化、正常化〇和规范化,从而提升职工对企业的满意度。

                  三、拓宽公开▲内容和渠道,深入推进办事公开工作

                  2014年集团紧紧围绕国家局提出的“全面提升行〇业规范管理形象”的核心目标,以“两项工作”管▃理体系有效运行和采购过程严格管控为抓手,拓宽公开内容和渠道。2014年我们在涉及重大投资、重要物资及服务类采购▲和其他涉及干部职工切▂身利益等其他重要事项中,实行重要环节公开和关键节点公示々々公告公开的制度,充分保障广大职工的知情权、参与权、表达权和监督权▲。工会作为办事公开日常工作机构,积极通过集团办事公开民主管理网站、内部网站、公告公示栏、职代会、通报会、座谈会等方式,深入推进办事公开民主管理工∩作。一是『结合实际,确立公开目录◥。经过预审及民主◥审议程序,确立了办事公开民主管理目录(含2014年目录清单、明细、其他事项♀列表),具体包︼括公开类别、公开项目、公开内容、公开范围、公开时间、公开载体等,公开目录每年编制修订一次。二是严格制度执行,推行办事公开网上运行。制定了集团办事公开民主管理〓规定,指导集团本︼级及各工商单位扎实推进办事公开民主管理工作。对公开的事项按照提报、预审、批准、发布、反馈等环节进行信息公开,并在集团办事公开民主管理内部网站,进行所有纳入公开目录的事项◢公开和动态信息的发布。三是向职代会通报并接受评议。由集团“两项工作”领导小组办公室◥对“两项工作情况”以专题汇报的形式↑在职代会上进行通报,并接受职工代表网上无记名评议和满意度测评, 2014年集团共发布公开信息6186条、职工浏览数32784次,点击率5.3人/条,职工满意度95.18%。进一步增强干部职→工参与民主管理和民主监督的意识,自觉接受职工民主评议和民主监督。

                  四、畅通协商』援助渠道,做好∏维权维稳工作

                  充分发挥集体合同和集体协商的作用,在推Ψ进集团创新驱动、转型发展的进程中,依法强化民主程序。一是结合集团实际,进一∏步完善和修订《集体合同》、《女职工权益保护专项集体↙合同》等相关内容,并从体现维护企业和职工发展的角度,组▽织开展集团、企业两级集体协∑商工作;二是按↘照集体协商应当遵循的原则,注重调研沟」通,积极开展集体协商工作,做到规范协商流程、依法协商内∑容,力求协商实效。目前集团所属工㊣ 业企业都已签订《集体合同》、《女职工权益保护专项集体合同》。三是加强对工会干部和协商代表的培训辅导。一方面邀请市总法律民管专家对集体协商代表及↓职工代表就新形势下如何开展集体协商及协商谈判的技巧进行指导,另一方面安排主管处室就协商事项,开展专业知识培训,切实提高了集体协商的质量。依照“主动、依法、科学”的维权原则,烟草∞工会在日常实践中也作了些有益尝试,构筑了集团、厂、车间三级援助服务网络,并々挑选培育了一支由法律援助员、法律援助志愿者和法律援☉助联络员组成的队伍。建立法律援助热线和实施咨询日制度,通过与司法局、法院、律师事务所建立法律援助联动,释疑解答各类问题,帮助职工及时化解家庭∴或社会上遇到的矛盾(包括退休职工)。对于涉及职工切身利益的事项,严格按照办事公开民主管理程序运行,保障职工合◆法权益。据统计,2014年度工会法▓律援助中心及各单位法律援助站,共受理遗产继承公证等各类法律咨询129件,合计151人次。

                  五、加强职工人文关怀,推进和谐劳动关系企业创建

                  按照国务院关于营造构建和谐劳动关系良好环境的工作要求,我们认为有∑ 针对性地开展员工心理关爱活动,是员工自身发展、企业和谐发展的现实要求。为了搭建新常态下和谐劳动关系建设新途径,在“加强职工人文关怀、辅助员工发展★”方面我们作了一些探索。2011年以来,在集团内组织开展了“员工心理健康专员”培训,各单位党工团及人力资源部的领导和部分管理干部共计114人接受了专员培〖训。5年来,我们还先后对行业班组长、科级干部、劳模先进等对象,开展了员工关爱行动,持续开展的心理健ω 康培训及员工关爱行动获得了各单位的欢迎与好评。接下来,按照国务院关于构建和谐劳动关系的意见,面对新形势下可能出现的新情况新问题,我们将加强对劳动关系新形势下的研判和监测,完善劳动争议调解及应急响应☉处置机制;继续深入○开展“顺发彩票劳动关系和谐职工满意企事业单位、职工信赖的经营管理者”和“市(全国)厂务公开民主管理工作先进单位”创建、推荐【和评选,在市总的具体∴部署指导下,通过努力,力争市级以上劳动关系和谐职工满意企业在工业单位达到全覆盖。

                   
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